QzMEDICA

FAQ よくあるご質問

当店でのご注文について

注文方法を教えてください。
ホームページ・電話・メールにて承っております。
ご注文確認メールが届きません。
メール設定によっては当ショップからのメールが届かない場合がございます。お手数をお掛けいたしますが、ドメイン指定受信にて「qzmedica.com」をご登録ください。
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文完了から3～5日前後でお届けします。 ※天候や交通事情、お届け地域などにより前後する可能性がございますが、何卒ご了承くださいませ
注文した商品と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 早急に交換配送を手配させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまたはお電話（0570-000-329）にてご連絡くださいませ。
注文した商品が届きません。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 早急に配送状況を確認させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまたはお電話（0570-000-329）にてご連絡くださいませ。
注文のキャンセルはできますか？
出荷手配の関係上、ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねますので、ご注文内容をよくご確認いただいた上でのお申し込みをお願いいたします。
返品・交換はできますか？
商品管理には万全を期しておりますが、万が一初期不良があった場合は、お手数をお掛けいたしますが、商品到着後から7日以内にお電話（0570-000-329）にてご連絡くださいませ。※返品・交換にかかる送料・手数料は当ショップで負担させていただきます。 ※お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。 ※事前にご連絡がない場合は、ご返品をお受けできかねますので、ご了承くださいませ。

お支払いについて

利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード・コンビニ後払いがご利用いただけます。
支払い手数料はかかりますか？
クレジットカードは手数料無料でご利用 いただけます。 後払いは220円（税込）が別途かかります。
送料はかかりますか？
都度購入の場合、ゆうパケットでお届けする送料が全国一律440円となります。 ※定期コースをご利用の場合、送料無料でお届けいたします。
支払方法は変更できますか？
マイページよりご変更いただけます。 ※次回分からの反映をご希望の場合、次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
払込用紙は再発行できますか？
再発行可能ですので、後払い.comカスタマーセンターのお問い合わせフォームまたは電話窓口（03-4326-3600）にてお手続きをお願いいたします。 ※再発行手数料305円（税込）が発生いたします。 ※当ショップでの再発行はできません。 後払い.com
払込用紙の支払期限を過ぎてしまいました。
お早めにお支払いください。後払い.comで入金確認が取れるまで、再発行手数料305円（税込）が加算された請求書が発行される場合があります。 ※参考ページ「後払い.com FAQ」
領収書は発行できますか？
マイページにて領収書の発行が可能です。 【領収書発行の手順】 1．マイページ：購入履歴から該当注文の詳細へ入る。 2．「領収書発行」からご登録のメールアドレスへPDFデータを送信することができます。

定期コースについて

定期コースについて教えてください。
お客様のペースに合わせて、商品を定期的にお届けいたします。通常価格よりもお求めやすく、各種特典付きとなっておりますので、ぜひご利用ください。 詳細は、ご利用ガイド：定期コースについてをご確認くださいませ。
定期コースのサイクル変更や休止はできますか？
ご利用コースの配送サイクル＋30日まで承っております。次回発送予定日の10日前までにお電話（0570-000-329）にてご連絡くださいませ。
定期コースを再開することはできますか？
各商品ページより【2回目以降】定期コースをお申込みいただくか、お電話（0570-000-329）にて再開希望の旨をご連絡くださいませ。

その他

個人情報の取り扱いについて教えてください。
当ショップでは、個人情報への不正アクセス・紛失・漏洩 などを防止するため、セキュリティシステムの維持管理・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行っております。 お預かりした個人情報は、通信販売に係る業務および関連サービスの提供以外の目的には利用いたしません。詳細は、プライバシーポリシーをご確認くださいませ。
Qoo10で購入した商品について問い合わせたいのですが？
Qoo10をご利用のお客様はQoo10サイトのQPOSTかQ&Aの方へお問い合わせをお願いいたします。 Qoo10サイトQ&Aはこちら ご確認のほどよろしくお願いいたします。
Amazonで購入した商品について問い合わせたいのですが？
Amazonをご利用のお客様はAmazonサイトよりお問い合わせをお願いいたします。 Amazonサイトはこちら アカウントサービスの「カスタマーサービス」よりお問い合わせください。

商品について

商品不良があったので対応してほしいです
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。恐れ入りますが、ご購入場所によってご連絡先が異なりますのでご参照くださいませ。 ※いずれも初期不良のみ対応可能となります。何卒ご了承くださいませ。 ≪当サイトでご購入の方≫ ご注文番号と、不良個所が分かる写真を添付の上、メールにてお問い合わせをお願いいたします。 ≪当サイト以外のネットショップでご購入の方≫ ご購入サイトのお問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。
肌への刺激が心配です
お肌が乾燥した状態ですと、刺激を感じやすいため、洗顔後または化粧水ご使用後の最後にお使いください。100％天然由来の微細な針を使用しております。個人差はございますが、ご使用後しばらくすると刺激は感じなくなります。
どのくらいの頻度で使ったらいいですか？
ケアを続けないと元の状態に戻ってしまいますので、毎日ご使用いただくことをおすすめします。肌の生まれ変わりと共に、美容成分が角層のすみずみまで浸透し、お肌にハリを与え美肌へと導きます。